宽带拨号上网用户“错误678”的原因及解决办法

宽带拨号上网用户“错误678”的原因及解决办法

    宽带adsl拨号上网用户经常会碰到“错误678”的故障提示：一直上网正常，但某一天突然上不了了，拨号连接时出现“错误678”等提示，一般用户对这种故障是束手无策，有的还怀疑是不是密码被盗了？总的来说，对这种故障的具体原因不太好判断，但经过分析，绝大部分情况下还是能够顺利解决的。下面就对这种故障发生的原因和解决办法阐述如下：

  一、“错误678”是什么意思？ 

  宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是：远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示678错误。简单地说就是网络不通了。

  二、用户在遇到“错误678”的常见解决思路和步骤：

  1、最近你的计算机有没有动过？特别是ADSL Modem连线、线路有没有动过？请先检查“猫”上信号灯是不是会闪(猫不同,指示灯也不同,主要有dsl、adsl,line,link,@等都是宽带信号指示灯),如果要闪,检查线路有没有接对(主要是分离器上,有三个口,每个口对应一根线,接法是总线就是进线接line口,电话机接phone口,另外modem或adsl接宽带猫,你也可以直接将电话进线接在猫上试,这样可以排除分离器坏)，如果接对还是闪,检查电话线路是不是有接头,线路氧化接触不好也会出现信号定不住（电话线进猫的水晶头或线有问题，也会造成线路不通。）

  2、确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；

  3、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;

  4、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。

  5、如果网卡灯正常1，2步无法解决则卸载网卡驱动，重装网卡驱动。

  6、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。笔者在家中上网也曾遇到过“678”错误，刚开始什么问题也检查不出来，后来发现是电信局那边的端口松动了，导致线路不通。

  7、还有一种情况，笔者也曾碰到过，如果你的家中有两台以上的电脑，用来接电脑的HUB端口损坏的话，也会出现“678错误”，这时更换一个好的端口就可以了。 

  8、有些经过电信检测后网络情况正常，也出现了错误“678”的提示，这时要考虑使用过程中各种应用软件的冲突，同样也会引发网络不通。如“雅虎小助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“雅虎小助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。

9、万不得已时，可以用重新启动“猫”和计算机的办法来解决，看看能不能奏效。

解决方法

　　1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取

　　新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；

　　2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡）再打开adsl modem即可解决;

　　3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案

　　4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。

　　5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。

　　6.adsl modem故障是主要原因。

　　7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。

　　8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。

　　9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678

　　10.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。

　　11.adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常，但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题。

ADSL错误678是一个很复杂的问题,尽管表象比较简单.678的基本含义是拨入方计算机没有应答的意思.下面就678错误做简要分析,希望对网友有点帮助.

01，本地连接被禁止或没有启用。正常启用应该是没问题的；

02，ADSL猫虚通道没有与DSLAM建立起连接。等待，ADSL常亮后再拨号；

03，ADSL猫的固件存在缺陷，如DB101灰色外壳系列的。只能更换；

04，网线制作错误。需要按标准压制；

05，精简版本的XP系统缺少组件。尽量不用精简版；

06，个别恶意软件影响。卸载恶意软件；

07，有些防火墙也可以影响。建议删除这个很烂的防火墙；

08，组建VPN时，服务器拥塞也会出现678错误。可以找你的VPN管理员处理；

09，运营商限制只允许一台计算机使用，还试图进行第二个拨号。自己用一台机器做代理或其它软件处理。

10，帐号与端口的绑定关系错误，发生在运营商一侧。需要找运营商处理；

11，电话正常，AD欠费。有时会出现691错误。需要找运营商处理；

12，DSLAM与ATM交换机的上行千（百）兆口网线不好。会造成该DSLAM的所有用户不能上网。一般发生在农村或小区。需要找运营商处理；

13，骨干网光纤阻断或衰耗超标。需要找运营商处理；

14，DSLAM用户板或分离器板损坏，造成有物理信号，逻辑信号得不到处理。需要找运营商处理；

15，线路电容等二次参数不合格。需要调整线路；

16，BRAS系统出现缺陷。问题相当严重。运营商的大问题了；